Vous êtes ici :

Questions fréquentes

Un homme charge un pick-up avec des paquets d'action medeor.

Un homme charge un pick-up avec des paquets d'action medeor. © action medeor/B. Betzelt

De votre commande initiale à notre envoi, vous trouverez ici toutes les informations sur l’œuvre sociale médicale d’action medeor.

Nous veillons à répondre à toutes vos questions sur notre travail et notre palette de produits. Si vous avez des questions supplémentaires, n’hésitez surtout pas à nous contacter.

1) Qui peut commander auprès d’action medeor ?

action medeor livre sur la base du coût de revient aux organisations d’œuvre sociale médicale nationales ou internationales ou aux établissements de santé situés hors de l’Union Européenne. La condition préalable est que l’utilisation des produits soit réservée aux fins prévues par les statuts (voir statutes en anglais). action medeor ne s’adresse pas aux particuliers, travaille exclusivement à des fins non commerciales et vise exclusivement les intérêts des collectivités et les œuvres caritatives.

2) Que dois-je faire avant de passer la première commande ?

Si vous souhaitez commander, vous devez au préalable remettre une déclaration du destinataire attestant que vous êtes autorisé à distribuer des médicaments au public. Vous trouverez tous les formulaires correspondants dans la section de qualifications des clients.

3) Comment est-ce que je peux faire une demande de produits rapidement et efficacement ?

Si vous êtes intéressé par nos produits, vous pouvez utiliser notre catalogue en ligne. Vous y trouverez notre gamme de produits actuelle de médicaments et de consommables médicaux fiables et de haute qualité, incluant également des informations détaillées. Il vous suffit de sélectionner les produits et quantités souhaités, puis de nous les envoyer en quelques clics.

4) Qu’est-ce qu’action medeor propose en complément de sa gamme de produits ?

Nous pouvons nous procurer des médicaments, des consommables ou des équipements médicaux qui ne font pas partie de notre vaste gamme de produits. Nos collaborateurs se tiennent à votre disposition pour vous conseiller personnellement en termes de produits et vous aider à identifier vos besoins le cas échéant. Nous proposons des solutions complètes en matière de projets médicaux et vous aidons par exemple à déterminer les coûts d’un équipement hospitalier complet.

5) Quelles sont les conditions d’expédition et de paiement ?

Tous nos produits sont uniquement destinés à l’exportation. Ils sont réservés à un usage non lucratif et ne s’adressent pas aux particuliers. Nos prix s’entendent ex usine Tönisvorst (EXW) et sont sujets à modification. Pour chaque commande, nous facturons des frais de dossier s’élevant à 1 % de la valeur de la marchandise avec un montant minimum de 50,00 € ainsi que les frais de transport et d’assurance en fonction des coûts des prestations. Pour un emballage spécial (caisses en bois), nous facturons 26,00 € par caisse. Nous nous réservons le droit de modifier les emballages des articles commandés. Le paiement s’effectue dès réception de la facture. La marchandise reste la propriété d’action medeor jusqu’à son paiement intégral. Nos conditions générales de vente sont applicables.

6) Comment action medeor peut-elle garantir la qualité de ses produits ?

La haute qualité de nos produits est notre priorité absolue. Pour en savoir plus, veuillez vous référer à notre système assurance qualité.